Foar in lange tiid hat it fjild foar retailtechnology de skiednis ferdield yn "foar de pandemy" en "nei de pandemy."Dit punt yn 'e tiid markearret in rappe en wichtige feroaring yn' e manier wêrop konsuminten ynteraksje mei bedriuwen en de prosessen ynset troch retailers, restauranteigners en oare bedriuwen om har oan te passen oan har nije gewoanten.Foar boadskippen, apotheken en grutte ôfdielingswinkels is de pandemy in wichtich barren dy't de eksponinsjele groei yn 'e fraach nei selsbetsjinningskiosken driuwt en in katalysator foar nije oplossingen.
Hoewol selsbetsjinningskiosken gewoan wiene foar de pandemy, wiist Frank Anzures, produktmanager by Epson America, Inc., derop dat slutingen en sosjale distânsje konsuminten hawwe stimulearre om online te ynteraksje mei winkels en restaurants - no binne se ree om digitaal mei te dwaan - winkels.
"Dêrtroch wolle minsken ferskillende opsjes.Se binne mear wend oan it brûken fan technology en ferpleatse yn har eigen tempo - ynstee fan te fertrouwen op oaren, "sei Anzures.
Om't mear konsuminten selsbestjoerskiosken brûke yn it post-pandemyske tiidrek, krije keaplju mear feedback oer de soarten ûnderfiningen dy't konsuminten leaver hawwe.Anzures sei bygelyks dat konsuminten in foarkar útdrukke foar wrijvingsleaze ynteraksje.De brûkersûnderfining kin net te yngewikkeld of yntimidearjend wêze.De kiosk moat maklik wêze foar konsuminten om te brûken en moat de funksjes kinne leverje dy't shoppers nedich binne, mar d'r moatte net safolle karren wêze dat de ûnderfining betiizjend is.
Konsuminten hawwe ek in ienfâldige betelmetoade nedich.It is essinsjeel om jo selsbestjoeringsterminalsysteem te yntegrearjen mei in folslein funksjoneel betelplatfoarm wêrmei klanten kredyt- of debitkaarten, kontaktleaze kaarten, mobile wallets, cash, kadokaarten, of oare betellingen kinne brûke dy't se leuk fine Way to pay.
Dêrneist is it ek wichtich om te kiezen papieren kwitânsjes of elektroanyske kwitânsjes.Hoewol't it wurdt hieltyd faker foar klanten te freegjen elektroanyske ûntfangsten, guon klanten noch leaver te brûken papieren ûntfangsten as "bewiis fan oankeap" tidens sels-checkout, dus der is gjin twifel dat se betelje foar elk item yn 'e oarder.De kiosk moat wurde yntegrearre mei in flugge en betroubere thermyske kwitânsjeprinter, lykas Epson's EU-m30.De juste printer sil derfoar soargje dat keaplju net in protte man-oeren hoege te ynvestearjen yn printerûnderhâld - yn feite hat EU-m30 stipe foar kontrôle op ôfstân en LED-alarmfunksje, dy't flaterstatus kin werjaan foar rappe probleemoplossing en probleemoplossing, minimalisearje self-service Downtime foar terminal ynset.
Anzures sei dat ISV's en software-ûntwikkelders ek de saaklike útdagings moatte oplosse dy't selsservice foar har klanten kin bringe.Bygelyks, it kombinearjen fan in kamera mei self-checkout kin helpe om fergriemerij te ferminderjen - it tûke systeem kin befêstigje dat de produkten op 'e skaal yn rekken brocht wurde tsjin de juste priis per pûn.Oplossingsbouwers kinne ek beskôgje om RFID-lêzers ta te foegjen om selsberekkening foar winkeliers fan winkelsintrum soepeler te meitsjen.
Yn situaasjes wêr't arbeidstekoarten oanhâlde, kinne selsbetsjinningskiosken jo klanten ek helpe om bedriuwen te behearjen mei minder meiwurkers.Mei de self-service opsje is it kassaproses net langer in ferkeaper of in kassier fan in klant.Ynstee dêrfan kin ien winkelmeiwurker meardere kassakanalen beheare om it gat yn tekoart oan arbeid te foljen - en tagelyk klanten mear tefreden meitsje mei koartere wachttiden foar kassa.
Yn 't algemien hawwe boadskippen, aptekers en ôfdielingswinkels fleksibiliteit nedich.Jou har de mooglikheid om de oplossing oan te passen oan har prosessen en klanten, en brûk it selsbetsjinningskiosksysteem dat se ynsette om har merk oan te foljen.
Om oplossingen te optimalisearjen en oan nije easken te foldwaan, sjocht Anzures dat gruttere ISV's reagearje op 'e stimmen fan klanten en besteande oplossingen opnij yntinke."Se binne ree om ferskate technologyen te brûken, lykas IR-lêzers en QR-koadelêzers, om klanttransaksjes ienfâldich en naadloos te meitsjen," sei er.
Hy foege lykwols ta dat hoewol it ûntwikkeljen fan self-service kiosken foar boadskippen, apotheken en detailhannel in heul kompetitive fjild is, Anzures wiisde út dat "as ISV's wat nijs hawwe en unike ferkeapprodukten meitsje, se kinne groeie."Hy sei dat lytsere ISV's dit fjild begjinne te fersteuren troch ynnovaasjes, lykas kontaktleaze opsjes dy't mobile apparaten fan klanten brûke om betellingen en oplossingen te meitsjen dy't stim brûke, of brûkers mei tragere reaksjetiden oanmeitsje, sadat mear minsken kiosken makliker kinne brûke.
Anzures sei: "Wat ik ûntwikkelders sjoch dwaan is harkje nei klanten tidens har reis, begripe har behoeften en leverje de bêste oplossing."
ISV's en software-ûntwikkelders dy't self-service kiosk-oplossingen ûntwerpe, moatte op 'e hichte bliuwe fan' e groeitrends dy't takomstige fraachoplossingen sille beynfloedzje.Anzures sei dat self-service terminal hardware modieuzer en lytser wurdt - sels lyts genôch om te brûken op it buroblêd.De algemiene oplossing moat der rekken mei hâlde dat de winkel hardware nedich is dy't har merkimago kin ferbetterje.
Merken sille ek mear ynteressearre wêze yn oanpasbere software wêrmei winkels de klantûnderfining better kinne kontrolearje.Self-service betsjut normaal dat winkels kontaktpunten ferlieze mei klanten, sadat se technology nedich binne dy't kinne kontrolearje hoe't shoppers hannelje.
Anzures herinnerde ek ISV's en software-ûntwikkelders dat self-service kiosken mar ien komponint binne fan in protte technologyen dy't winkels brûke om te operearjen en klanten dwaande te hâlden.Dêrom moat de oplossing dy't jo ûntwerpe naadloos kinne yntegrearje mei oare systemen yn 'e evoluearjende IT-omjouwing fan' e winkel.
Mike is de eardere eigner fan in softwareûntwikkelingsbedriuw mei mear as tsien jier ûnderfining mei skriuwen foar B2B IT-oplossingproviders.Hy is de mei-oprjochter fan DevPro Journal.
Posttiid: Desimber 21-2021